Pusat Bantuan & FAQ
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan seputar produk, pembayaran, dan pengiriman Raxie.
Material apa yang digunakan pada produk Raxie?
Seluruh produk Raxie dibuat menggunakan PU Leather Premium (kulit sintetis berkualitas tinggi). Material ini dirancang khusus agar tahan terhadap ciptaan air, tidak gampang terkelupas, mudah dibersihkan, serta memiliki tampilan presisi dan elegan.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami memproses pembayaran secara aman melalui Midtrans. Anda dapat membayar menggunakan:
- Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- E-Wallet (GoPay, ShopeePay, QRIS)
- Kartu Kredit / Debit berlogo Visa/Mastercard
- Gerai Retail (Indomaret / Alfamart)
Berapa lama estimasi pengiriman pesanan?
Pesanan yang masuk sebelum jam 15.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama. Estimasi perjalanan kurir:
- Pulau Jawa: 1-3 Hari Kerja
- Luar Pulau Jawa: 3-7 Hari Kerja
Anda akan menerima resi pengiriman melalui email saat paket sudah diserahkan ke kurir.
Apakah saya bisa menukar barang jika ada cacat?
Tentu. Kami memiliki Kebijakan Retur 7 Hari. Jika barang diterima dalam keadaan cacat produksi atau salah kirim, kami akan menukarnya secara gratis atau mengembalikan dana Anda 100%. Silakan kunjungi halaman Kebijakan Retur untuk info selengkapnya.
Bagaimana cara merawat dompet PU Leather Raxie agar awet?
Material PU Leather Premium Raxie sangat mudah dirawat:
- Jika terkena noda atau kotoran, cukup lap dengan kain lembut yang sedikit lembap.
- Hindari menyimpan di tempat basah atau terlalu lembap dalam waktu lama.
- Jauhkan dari benda tajam atau gesekan kasar untuk menjaga kerapian permukaan.